El Derecho a Información Imparcial
Usted tiene el derecho a recibir información honesta y completa sobre el financiamiento de viviendas prefabricadas — incluyendo información que pueda alejarlo de cualquier producto o prestamista en esta plataforma si eso es lo mejor para su situación.
Nuestras herramientas le dirán cuándo un préstamo chattel (préstamo sobre bienes muebles) es su única opción realista en este momento. También le dirán cuándo un prestamista en nuestra plataforma probablemente no sea la mejor opción para usted. No ocultamos información desfavorable para proteger una relación con un prestamista.
El Derecho a Conocer Todos los Costos Antes de Comprometerse
Usted tiene el derecho a conocer el costo total de cualquier préstamo — incluyendo los cargos de originación, la tasa de interés, la APR, el total de intereses pagados durante la vida del préstamo, y cualquier penalidad por pago anticipado — antes de presentar una solicitud completa.
Nuestro Comparador de Costos y Calculadora de Asequibilidad le muestran los costos del préstamo a lo largo de toda su vida, no solo los pagos mensuales. Le enseñamos a preguntar a cada prestamista la APR y el total de intereses antes de continuar. Si originamos su préstamo, nuestro cargo se divulga por escrito en un Estimado de Préstamo antes de que usted continúe.
El Derecho a Saber Cómo Home Clarity Genera Ingresos
Usted tiene el derecho a una explicación completa y en lenguaje sencillo de cada dólar que Home Clarity recibe — y cómo, si de alguna manera, nuestro modelo de ingresos podría influir en la información que usted recibe.
Nuestro modelo de ingresos completo está publicado en homeclarity.casa/como-generamos-ingresos. Cobramos a los prestamistas tarifas fijas de plataforma — nunca cargos por referencia ni por préstamo. Los resultados de su Navegador de Préstamos se basan en su perfil, no en qué prestamista nos paga más.
El Derecho a Cancelar Todas las Comunicaciones en Cualquier Momento
Usted tiene el derecho a dejar de recibir cualquier comunicación de Home Clarity — correo electrónico, SMS u otro medio — en cualquier momento, con efecto inmediato, y sin perder acceso a ninguna herramienta de la plataforma.
Cada correo electrónico tiene un enlace para cancelar la suscripción. Cada mensaje de texto contiene instrucciones de STOP. Cancelar la suscripción de comunicaciones nunca afecta su capacidad de usar las calculadoras, el Navegador de Préstamos o cualquier otra herramienta — estas permanecen accesibles de forma gratuita sin necesidad de proporcionar información de contacto.
El Derecho a Saber Cuándo el Contenido es Patrocinado
Usted tiene el derecho a saber cuándo cualquier artículo, correo electrónico, video o ubicación en esta plataforma ha sido pagado por un prestamista, concesionario u otro tercero.
El contenido patrocinado se identifica con la etiqueta "Patrocinado por [Nombre del Prestamista]" de manera prominente en la parte superior del contenido — no en una nota al pie. Las ubicaciones pagadas en correos electrónicos se etiquetan como "Asociación Pagada." No escribimos contenido editorial diseñado para beneficiar a un socio que nos paga sin la debida divulgación.
El Derecho a una Referencia a un Asesor de Vivienda Aprobado por HUD
Usted tiene el derecho, en cualquier momento, a ser referido a un asesor de vivienda gratuito o de bajo costo aprobado por HUD si usted se beneficiaría de orientación independiente de un tercero.
Si su situación es compleja, si no está seguro de si alguna opción que le mostramos es la correcta, o si simplemente desea una segunda opinión de alguien que no tiene interés financiero en su préstamo — lo conectaremos con un asesor de vivienda aprobado por HUD. Esta referencia siempre está disponible, siempre es gratuita y nunca se desalienta.
El Derecho a Sus Datos
Usted tiene el derecho a solicitar una copia de todos los datos personales que Home Clarity tiene sobre usted, y el derecho a solicitar que sean eliminados, en cualquier momento.
Envíe una solicitud de acceso o eliminación de datos en homeclarity.casa/politica-de-privacidad. Responderemos dentro de 30 días. No vendemos sus datos a ningún tercero — incluyendo los prestamistas listados en esta plataforma.
El Derecho a Reportar una Violación
Usted tiene el derecho a reportar cualquier caso en el que considere que Home Clarity ha violado estos compromisos — y a recibir una respuesta sustancial dentro de 5 días hábiles.
Envíe un correo electrónico a compliance@homeclarity.casa con el asunto "Preocupación sobre la Declaración de Derechos." Tomamos estos reportes con seriedad. Si un prestamista en nuestra plataforma ha violado los derechos del prestatario en conexión con una referencia de Home Clarity, investigaremos y, si es justificado, lo retiraremos de la plataforma.
Nuestro Compromiso, por Escrito
Estos derechos no son lenguaje de mercadeo. Son los principios operativos que determinan cómo se construye esta plataforma, cómo se estructuran las relaciones con los prestamistas y cómo manejamos cada interacción con el prestatario.
🔍 Exíjanos Responsabilidad
- Si el Navegador de Préstamos alguna vez le muestra un prestamista que no sea compatible con su situación, envíenos un correo electrónico a feedback@homeclarity.casa
- Si recibe comunicaciones no solicitadas después de haberse dado de baja, repórtelo a compliance@homeclarity.casa
- Si encuentra contenido patrocinado que no esté identificado como tal, infórmenos de inmediato
- Si algún prestamista que contactó a través de esta plataforma se comportó de manera poco ética, queremos saberlo